Гарантия

Гарантия качества на все виды продукции.

В нашей компании, как ни в одной другой понимают и разделяют страхи клиентов по поводу некачественной продукции, ведь такая продукция может серьезно навредить здоровью потребителя.

Поэтому мы не просто отбираем продукты у проверенных производителей, заслуживших доверие наших покупателей и экспертов, но и сами пробуем продукцию, которую потом предлагаем вам в нашем магазине. Так же некоторые виды продукции мы сдаем в лабораторию на анализ и проверяем ее заявленные характеристики и свойства, так как не всегда наличие сертификата гарантирует безупречное качество товара.

Товары, на которые поступают жалобы от наших клиентов им не место у нас в магазине, такие товары мы немедленно подвергаем анализу и если товар некачественный мы навсегда отказываемся от сотрудничества с производителем такого товара.

Юридическая информация

Гарантия возврата.

Мы строго придерживаемся Российского законодательства и в случае обращения клиентов мы всегда рады обменять некачественный товар на новый или полностью вернуть вам деньги.

Не нужно писать кучу заявлений, нести паспорт, чек об оплате, не нужно ждать непонятные 20 дней, мы все это сделаем за вас, достаточно одного обращения в произвольной форме на наш электронный адрес.

Не пришло SMS или E-mail письмо с подтверждение отправки товара?

SMS-сообщение должно придти обязательно. В противном случае свяжитесь с нами, чтобы мы проверили указанный Вами номер телефона. Также Вы можете проверить его в письме, которое автоматически отправляется на E-mail сразу после оформления заказа. Как правило, письмо приходит в течение 1 минуты. Если письмо не приходит более 15 минут, сообщите нам об этом, и мы проверим, правильно ли был указан Ваш E-mail при оформлении заказа.

Как узнать адреса пунктов выдачи заказов?

Пункты выдачи служб доставки СДЭК и Боксберри можно посмотреть в удобном виде на карте на странице оформления заказа, предварительно добавив товар в корзину.

Почта РФ и доставка Яндекса на сайтах этих компаний.

Как я могу еще сделать заказ?

Вы можете написать нам в мессенджер: Ватсап, Телеграмм, MAX - на этот номер 89034705506

Заказ не доставили вовремя, что делать?

Мы отправляем все заказы без каких-либо задержек с нашей стороны, но небольшая часть заказов всё же не успевает приехать вовремя, что происходит исключительно по вине службы доставки. По этой причине мы заранее закладываем пару дней возможной задержки в отображаемые сроки доставки.

Если задержка случается, то, как правило, всего на 1-2 дня. Сообщите нам о заказе, чтобы мы связались со службой доставки и выяснили причину задержки.

Сколько дней хранится заказа в службе доставки?

Срок хранения заказа зависит от способа доставки:

почтовое отделение – 15 дней
пункт СДЭК – 7 дней
пункт Боксберри - 7 дней
ПВЗ Яндекса – 7 дней

Почему важно забрать заказ вовремя?

По истечению срока хранения заказ будет отправлен обратно, из-за чего наш магазин будет вынужден оплатить и первоначальную стоимость доставки, и почти такую же стоимость обратной доставки. Интернет-магазины несут материальные потери, которые вынуждены закладывать в ценообразование, что может вызвать удорожание доставки и товаров. Просим ответственно отнестись к оформлению заказа и его получению.

Как отследить заказ?

После отправления заказа на указанный E-mail и по SMS придет уведомление с номером для отслеживания.

Посмотреть движение заказа можно в личном кабинете или на сайте службы доставки: